株式会社オールバディ プライバシーポリシー
株式会社オールバディ(以下「当社」)は、当社が提供する「CLeeeN」(民泊清掃マッチングサービス)および「福祉BPO事業」(就労継続支援事業所と企業をつなぐマッチングサービス。以下、両サービスを総称して「本サービス」)の運営において取得するユーザー(依頼者・クリーナー・就労継続支援事業所・福祉BPO利用企業およびその関係者を含む。以下同じ)の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)その他の関連法令を遵守し、以下のプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」)に従い、適切な取扱いおよび保護に努めます。
第1条(個人情報の定義)
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項により定義される情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名・住所・電話番号・メールアドレス・銀行口座番号その他の記述等により特定の個人を識別できる情報(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む)および個人識別符号が含まれるものをいいます。
第2条(取得する情報およびその取得方法)
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
1.ユーザーから直接取得する情報
(1)CLeeeN・福祉BPO共通
- 氏名または法人名・屋号
- 生年月日
- 住所
- 電話番号
- 電子メールアドレス
- パスワード
- 身分証明書の情報(本人確認目的)
- その他当社が登録時に取得すると定めた情報
(2)CLeeeN クリーナー固有
- 銀行口座情報(報酬振込先)
- 在留資格に関する情報(外国籍の場合)
- 業務の受託実績(受託件数・稼働時間・履行場所等)
- 業務評価・レビューに関する情報
(3)CLeeeN 依頼者固有
- クレジットカード情報(支払手段)
- 依頼案件の内容・場所・日時・清掃範囲等の情報
- 物件に関する情報(住所・部屋番号・入室方法・暗証番号等)
- 業務発注実績に関する情報
(4)福祉BPO 就労継続支援事業所固有
- 事業所名・事業所番号・所在地
- 担当者氏名・連絡先
- 利用者の就労に関する情報(作業内容・稼働実績等)
- 事業所の運営状況に関する情報
(5)福祉BPO 利用企業固有
- 法人名・担当者氏名・連絡先
- 業務委託内容(作業内容・場所・日時・報酬等)
- 業務発注実績に関する情報
2.本サービスの利用に伴い自動取得する情報
- 端末の種類・端末識別子
- ブラウザの種類・バージョン
- IPアドレス
- Cookie・アクセスログ
- 本サービスの利用状況・操作履歴
- 位置情報(ユーザーが許可した場合)
3.第三者から取得する情報
外部サービス(SNS等)との連携をユーザーが許可した場合に、当該外部サービスから取得するID・プロフィール情報等
第3条(利用目的)
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で適正に利用します。
1.共通
- (1)本サービスの提供・運営・維持・品質改善のため
- (2)本人確認・ユーザー認証・不正利用防止のため
- (3)マッチングの成立・業務委託契約の締結支援のため
- (4)料金の請求・決済・報酬の支払処理のため
- (5)本サービスに関するお問い合わせ・苦情への対応のため
- (6)本サービスに関する重要事項(規約変更・サービス変更等)の通知のため
- (7)キャンペーン・アンケートの実施および結果の通知のため
- (8)新機能・関連サービス・キャンペーン情報等のご案内(メール・SMS・プッシュ通知等)のため
- (9)本サービスの利用状況の調査・分析・統計処理のため
- (10)個人を特定できない形に加工した統計データの作成・活用のため
- (11)本サービスの規約・ポリシー等への違反行為の調査・対応のため
- (12)損害保険の手続き(保険契約の締結・保険金請求等)のため
- (13)法令上の義務の履行のため
2.CLeeeN クリーナー固有
- (1)依頼者および委託候補者に対するクリーナー情報・履行実績の開示のため
- (2)源泉徴収・支払調書の作成その他税務処理のため
- (3)成功事例・インタビュー等のマーケティング施策への利用(別途同意を取得した場合)のため
3.CLeeeN 依頼者固有
- (1)依頼案件の掲載・公開・管理のため
- (2)クリーナーへの物件情報・入室方法等の提供のため
4.福祉BPO 就労継続支援事業所固有
- (1)利用企業との業務委託マッチングの成立支援のため
- (2)施設外就労・施設内就労の調整・管理のため
- (3)事業所の活動実績・稼働状況の管理・報告のため
5.福祉BPO 利用企業固有
- (1)就労継続支援事業所との業務委託マッチングの成立支援のため
- (2)業務内容・作業場所・報酬等の条件管理のため
- (3)業務委託に関する請求・支払処理のため
第4条(利用目的の変更)
当社は、個人情報の利用目的を、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあります。変更した場合には、変更後の利用目的をユーザーに通知し、または本サービス上もしくは当社ウェブサイトに公表します。
第5条(個人情報の第三者提供)
1.当社は、以下の場合を除き、あらかじめユーザーの同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
- (1)法令に基づく場合
- (2)人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、かつ本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
2.当社は、以下の目的のために個人情報を第三者に提供することがあります。この場合、当社はあらかじめユーザーに通知し、または本ポリシーにより同意を取得します。
- (1)CLeeeNにおける依頼者・クリーナー間のマッチング成立に必要な範囲で、相互に個人情報を提供する場合
- (2)福祉BPOにおける就労継続支援事業所・利用企業間のマッチング成立に必要な範囲で、相互に個人情報を提供する場合
- (3)損害保険の引受人に対してユーザー情報を提供する場合(保険契約の締結・保険金請求等)
- (4)業務委託先(システム開発・決済処理・本人確認サービス等)に対して、業務遂行に必要な範囲で提供する場合
- (5)事業の承継(合併・会社分割・事業譲渡等)に伴い、個人情報が承継先に提供される場合
3.当社は、個人情報を第三者に提供した場合、個人情報保護法の定めに従い、提供した記録を作成・保存します。
第6条(個人情報の取扱いの委託)
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、取得した個人情報の全部または一部の取扱いを第三者に委託することがあります。この場合、当社は委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。
第7条(安全管理措置)
当社は、その取り扱う個人情報の個人情報保護リスクに応じて、漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。安全管理措置に関する管理目的および管理策は、当社に情報セキュリティ体制を構築し、適切に実施します。
第8条(障害者に関する情報の取扱い)
当社は、福祉BPO事業の遂行上必要な範囲において、就労継続支援事業所から提供を受けた利用者の障害の種別・等級・支援区分等に関する情報を取得・利用することがあります。当社は、これらの情報を当該目的以外に利用せず、厳重に管理します。
第9条(Cookieの利用)
当社は、本サービスの利便性向上および利用状況の分析を目的として、Cookie等の技術を使用することがあります。ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。
第10条(個人情報の保存期間)
当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を保存します。法令上の義務・紛争解決・不正利用防止等の正当な目的がある場合は、当該目的に必要な期間保存することがあります。
第11条(統計データの利用)
当社は、取得した個人情報をもとに、特定の個人を識別できないように加工した統計データを作成することがあります。当該統計データについては、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。
第12条(ユーザーの権利)
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。
- (1)利用目的の通知の求め
- (2)保有個人データの開示請求
- (3)内容の訂正・追加・削除の請求
- (4)利用の停止または消去の請求
- (5)第三者への提供の停止の請求
- (6)第三者提供記録の開示請求
これらの請求を行う場合は、第16条に定めるお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ユーザー本人からの請求であることを確認の上、個人情報保護法の定めに従い、遅滞なく対応します。ただし、法令上当社が対応義務を負わない場合、正当な理由なく同内容の請求が繰り返される場合は、対応できないことがあります。
なお、保有個人データの利用目的の通知の求め、および保有個人データまたは第三者提供記録の開示請求については、1件あたり金1,000円(税込1,100円)の手数料を申し受けます。手数料のお支払い方法については、お問い合わせ窓口よりご案内します。手数料のお支払いが確認できない場合は、請求に対応できないことがありますので、あらかじめご了承ください。
第13条(第三者提供に関する免責)
以下の場合は、第三者による個人情報の取得について当社は責任を負いません。
- (1)ユーザー自らが本サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を開示した場合
- (2)ユーザーが入力した情報により、意図せず本人が特定された場合
- (3)本サービスからリンクされる外部サイトにおいて、ユーザーが個人情報を提供した場合
- (4)ユーザー本人以外がユーザーのID・パスワード等を入手して使用した場合
第14条(外部サービス連携)
本サービスが第三者の提供する外部サービス(SNS等)と連携する場合、当該外部サービスにおける個人情報の取扱いについては、当該外部サービス提供事業者のプライバシーポリシーが適用されます。当社は外部サービスにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。
第15条(プライバシーポリシーの変更)
1.当社は、法令の改正・事業内容の変更その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2.変更後の本ポリシーは、本サービス上または当社ウェブサイトへの掲示その他当社が適切と判断する方法により告知した時から効力を生じます。変更後も本サービスを継続して利用した場合、変更後の本ポリシーに同意したものとみなします。
第16条(お問い合わせ窓口)
本ポリシーに関するご意見・ご質問・苦情その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
株式会社オールバディ 個人情報お問い合わせ窓口
メールアドレス:info[at]allbuddy.co.jp
※迷惑メール防止のため、[at]を@に書き換えの上、ご送信ください。